Como o mundo da saúde e do bem-estar continua a evoluir, os profissionais das farmácias devem se manter atualizados sobre as últimas tendências tecnológicas para a farmácia magistral, que impulsionam o seu desempenho em 2024!
Conhecer essas inovações é essencial para se manter à frente da concorrência. Os farmacêuticos precisam não apenas possuir um entendimento de pesquisa de ponta – mas também habilidades de planejamento organizacional, assim como capacidade de comunicação profissional! Conheça as principais tendências tecnológicas para farmácia magistral em 2024!
Desde tratamentos de saúde personalizados até protocolos revolucionários, o setor de farmácias de manipulação está passando por um grande boom!
Como especialista neste campo, os farmacêuticos magistrais precisam mais do que apenas as habilidades de sua profissão, é preciso também planejamento organizacional e atendimento ao cliente. Estar no topo das tendências pode ajudá-lo a se preparar para o que 2024 tem a oferecer com esses conhecimentos tecnológicos essenciais sobre o mundo das farmácias magistrais!
Transformação Digital e automação
Quando se trata de Transformação Digital, estamos falando da adoção de ferramentas para uma gestão eficiente e automatizada. Atualmente, estamos vivendo em uma era digital, é preciso estar atento para atender as mudanças nos negócios. Isso porque a transformação digital impacta diretamente no crescimento dos negócios, até mesmo em sua farmácia magistral.
Com o uso das soluções Fagron Tech você consegue melhorar todos os seus processos, aumentar a competitividade do seu negócio e a produtividade da sua equipe, potencializar o relacionamento com o seu cliente oferecendo uma experiência única através do omnichannel. Tudo isso com total segurança.
FórmulaCerta e Phusion
O sistema FórmulaCerta integra todo o fluxo de trabalho e atende aos requisitos operacionais de ponta a ponta da sua farmácia magistral. O software garante a segurança de todas as etapas do processo de manipulação dos medicamentos.
O sistema possui banco de dados integrado de fármacos e medicamentos, além das milhares de fichas de especificações técnicas elaboradas pela Fagron Lab. Tudo para garantir a maior qualidade e precisão na formulação.
Além do FórmulaCerta, sua farmácia de manipulação também pode contar com o Phusion.
Com o Phusion, você consegue automatizar seu negócio magistral, com a garantia e a eficiência das atuais tendências tecnológicas de mercado. Este ERP Online facilita e potencializa o desempenho da farmácia magistral. Ele integra todos os aspectos técnicos, operacionais, gerenciais e financeiros com o mais alto nível de segurança, precisão e eficácia, em todas as etapas do processo de manipulação dos medicamentos.
Inteligência artificial como ferramenta para farmácias magistrais
As farmácias magistrais, podem otimizar suas operações e oferecer serviços mais personalizados através da implementação estratégica da inteligência artificial (IA). A IA pode ser aplicada para aprimorar o atendimento ao cliente, facilitar a criação de conteúdos relevantes e automatizar tarefas manuais, promovendo eficiência e inovação.
Atendimento ao Cliente Personalizado:
A IA pode analisar dados de clientes, histórico de compras e preferências, permitindo uma abordagem personalizada. Sistemas de chatbots alimentados por IA podem responder dúvidas, fornecer informações sobre medicamentos e aconselhar sobre produtos personalizados, melhorando a experiência do cliente.
Criação de Conteúdo Inteligente:
Algoritmos de IA podem analisar tendências de saúde, pesquisas científicas e dados do setor farmacêutico para ajudar na criação de conteúdo relevante. Isso inclui informações sobre novos medicamentos, benefícios de ingredientes específicos e atualizações sobre saúde, consolidando a farmácia como fonte confiável de conhecimento.
Ao adotar a inteligência artificial, as farmácias de manipulação têm a oportunidade de se destacar no mercado, oferecendo serviços mais personalizados, informações relevantes e eficiência operacional. Essa integração não apenas atende às demandas crescentes dos consumidores por experiências personalizadas, mas também posiciona as farmácias magistrais como líderes inovadores no setor farmacêutico.
Pix Integrado
O responsável pela gestão de uma farmácia magistral, com certeza se preocupa com todos os processos de atendimento e pagamento dos seus clientes, além da prevenção contra golpes e fraudes financeiras. Por isso, contar com um sistema seguro e completo é fundamental.
Além disso, não há nada melhor do que unir a facilidade para os clientes, com a segurança para a farmácia. O Pix integrado é uma excelente solução e uma tendência para a farmácia magistral em 2024.
Além disso, o Pix é integrado no sistema das farmácias de manipulação, como no caso do software FórmulaCerta, desenvolvido pela Fagron Tech é uma solução prática, segura e muito eficiente!
O Pix integrado ao sistema aumenta muito a segurança das transações financeiras realizadas pelo seu estabelecimento. O sistema organiza automaticamente informações como beneficiário, valor devido e data de pagamento, e as disponibiliza no formato de um QR Code dinâmico.
O resultado é um atendimento muito mais eficiente e rápido, sem longas filas de espera no caixa. Além da modernização, isso também ajuda a melhorar a experiência do cliente em seu estabelecimento.
WhatsApp Business API
Em 2018, a Meta lançou o WhatsApp Business API, o termo “API” significa “Application Programming Interface”. Uma API vincula diferentes plataformas e ajuda a compartilhar dados entre aplicativos.
Em outras palavras, é uma via de comunicação entre os programas. O WhatsApp Business API permite que as empresas alcancem seus clientes dispondo de soluções eficazes de gerenciamento e relacionamento.
Diferente do WhatsApp comum, que é um aplicativo que precisa ser instalado em um celular, com a versão API não possui um aplicativo e, por isso, você precisa integrá-lo com uma plataforma homologada como o mobyPharma ou Phusion.
A Fagron Tech irá tornar fácil a gestão do seu atendimento multicanal, centralizando tudo em uma única plataforma. Abaixo, conheça as 6 principais vantagens de investir na integração WhatsApp Business API da Fagron Tech:
Facilidade para construir uma automação
A comunicação com os clientes será mais efetiva, pois poderá construir automações (ChatBots), otimizando ao máximo o tempo dos seus atendentes. Além disso, sua empresa passará uma imagem profissional para os clientes, pois serão atendidos de maneira muito mais rápida e eficiente.
Possibilidade de adotar um atendimento híbrido
Além da automatização, a farmácia terá a possibilidade de colocar pessoas para fazerem atendimentos junto aos ChatBots, criando uma parceria entre humanos e bots para melhorar a experiência do cliente. Desse modo, será possível que a automação colete o máximo de informações das necessidades dos clientes antes de transferir o atendimento a um atendente.
Conta verificada*
Tenha à disposição de sua empresa um número verificado e certificado oficialmente pelo WhatsApp. Seus clientes não precisam ter o número da sua farmácia para visualizar o nome, pois nas contas verificadas o nome fica disponível na lista do chat.
*É necessário que a sua farmácia seja aprovada pelos critérios da Meta/Facebook
Atualizações automáticas
Com as soluções da Fagron Tech, todas as atualizações são automatizadas e transparentes, de modo que serão feitas no WhatsApp Business API e você nem se dará conta disso, tamanha a comodidade.
Confiança garantida
Com uma conta de WhatsApp Business API, sua empresa terá mais segurança na conexão e menos riscos de banimentos pelo app!
Maior estabilidade
Com o WhatsApp Business API não é preciso usar um aparelho celular pois ela é feita diretamente pela API do WhatsApp, o que permite maior estabilidade para as conexões. Isso garante muito mais velocidade e estabilidade.
Por fim, agora que você já conhece as principais tendências do setor magistral para 2024, já se organize para implantar essas dicas na gestão da sua farmácia.
Fique atento em nosso blog, estamos sempre com as melhores dicas para a sua farmácia de manipulação prestar um atendimento cada vez mais completo e especializado. Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a nossa equipe agora mesmo!
