A transformação digital faz com que as empresas usem, cada vez mais, as inovações tecnológicas disponíveis no mercado, com foco sempre num maior desempenho dos seus processos e resultados. No mercado magistral não é diferente. Nele, as atualizações constantes já é uma necessidade, devido às várias mudanças nas legislações fiscais e sanitárias. O setor envolve também padrões regulatórios, com processos de gestão, normas de saúde e boas práticas do setor. Se inovar é imprescindível, o desafio está em agilizar e automatizar os processos, gerando mais controle, segurança e excelência na qualidade.
Para que uma farmácia magistral entre, definitivamente, na era da transformação digital, é preciso que seu gestor adote uma nova atitude de gestão, com planejamento e mais controle. Ele precisa tomar algumas decisões que outras empresas já tomaram rumo a essa evolução. Não pode ficar preso aos modelos tradicionais, que garantiam o sucesso dos negócios no passado.
Saber de que forma e no que investir passa a ser a grande preocupação. A resposta envolve novas soluções tecnológicas e treinamentos. Incorporar a análise de dados no dia a dia, por meio da automação, deve ser a melhor saída. Com um software que integra todos os fluxos de trabalho, é possível que sua farmácia de manipulação entre já na transformação digital. Conheça os 5 principais motivos:
1- Decisão estratégica e competitividade nos negócios: a transformação digital não é um conceito que diz respeito apenas à tecnologia, mas uma decisão estratégica de mercado, com automação de atividades e controle. A primeira medida é incorporar análise de dados no dia a dia do gestor. Isso é possível por meio da integração de todos os fluxos de trabalho. A organização dos aspectos técnicos, gerenciais e financeiros irá revolucionar a forma de administrar.
O fluxo envolve desde a escolha do fornecedor das matérias-primas, com controle de qualidade de insumos e estoque, processos de manipulação, até o registros de receitas, gerenciamento de orçamentos, autoinspeção e treinamento.
O FórmulaCerta da Fagron Technologies integra todos os processos de uma farmácia magistral.
2- Processo integrado gera menor custo e maior eficiência: a integração dos diferentes setores, proporcionando análises de indicativos e ferramentas entre os sistemas, é uma das melhores formas de ampliar o conceito de colaboração e trabalho em sintonia. Quanto mais rápida a comunicação entre os setores da farmácia, mais ágeis também serão os processos. Isso gera maior eficiência e, consequentemente, melhoria na qualidade dos produtos e serviços oferecidos.
Com o FórmulaCerta, a partir do momento em que a receita médica entra na farmácia e é digitada, o sistema passa a controlar todas as atividades, até a entrega final do medicamento e sua orientação de uso.
3- Atendimento virtual e serviços mais eficazes: o meio digital e sua praticidade se mostra cada vez mais eficiente para atender e monitorar os pedidos dos clientes. Com o uso de mídias, como o WhatsApp e aplicativos, é necessário unificar e controlar as informações, que chegam a todo instante. Essa gestão e integração de pedidos faz com que os custos operacionais diminuam e a qualidade, tanto do produto quanto do atendimento, aumentem significativamente.
Um software inteligente, em que um atendente recebe o contato do canal de atendimento e, a partir dele, toda negociação de preço, tempo de fórmula e retirada é feita em uma mesma tela, é o ideal. A resposta é feita, automaticamente, pela mesma plataforma utilizada. Para a farmácia, isso possibilita maior agilidade, pois o atendente pode administrar várias solicitações e orçamentos ao mesmo tempo. Tudo fica registrado e pode ser consultado em tempo real.
O mobyPharma conecta todos os seus canais de venda em uma única tela do FórmulaCerta. O software sintetiza os pedidos dos diversos canais de atendimento, inclusive os que chegam, diariamente e de forma informal, via Whatsapp. A plataforma organiza isso pra você e integra o que chega via telefone, website, redes sociais, e-mail e aplicativos em uma única tela.
Conheça o mobyPharma: um software de gestão para farmácias que conecta todos os seus canais de venda em uma única tela do FórmulaCerta:
4- Gestão empresarial e análise em tempo real: decisões baseadas em dados têm mais chances de darem certo. Os processos que envolvem questões, como tipos de prescrição, tempo de produção, performance de atendimento e canais de vendas, devem ser monitorados por meio de informações precisas, inteligentes e atualizadas.
Com o uso de ferramentas de indicativos e análises, como relatórios e gráficos, é possível segmentar esse público. Aprofundar o conhecimento por meio do monitoramento do consumidor final, expandindo o atendimento pós-venda, ajudará na sua fidelização e criação de novos serviços mais eficazes e personalizados.
Os ganhos organizacionais são indiscutíveis, já que os processos são automatizados e compartilhados de forma virtual e em tempo real. Com as ferramentas disponíveis no meio online fica mais fácil para o gestor analisar o desempenho do time, permitindo a tomada de decisões mais assertivas, com acompanhamento de desempenho.
Com o FórmulaCerta e o dashflow, que sintetiza alguns indicadores, é possível obter relatórios em tempo real, no mais alto nível de segurança, precisão e eficácia. Quer saber mais?
5- Mais segurança nas informações e controle dos procedimentos: na área da saúde, trabalha-se com informações privadas, relacionadas aos consumidores e produtos, bem como procedimentos rigorosos. Eles envolvem o controle das quantidades e insumos, fatores fundamentais para garantir a segurança e qualidade da formulação. Para isso, é preciso que o controle de todo o negócio seja automatizado.
Com o FórmulaCerta, o gestor obtém rastreabilidade dos lotes, peso médio, gestão de performance de prescritores, emissão de livros e geração do SNGPC, padronização e automação das rotinas e pesagem monitorada. O software executa também um monitoramento dos pacientes que fazem uso contínuo de medicamentos. Com acesso a tantas informações, é possível implantar novas rotinas disponíveis pelo sistema.
Do começo ao fim, o FórmulaCerta dá o suporte necessário para a sua farmácia.
Você pode agendar uma demonstração aqui.
